Zpět na knihy
Mystery shopping v knihovnách podívejte se na služby knihovny očima uživatele
Jirásková, Magdalena
Mystery shopping v knihovnách podívejte se na služby knihovny očima uživatele
J
Jirásková, MagdalenaČeská literaturaZdarma
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
Stáhnout e-knihu
Soubory poskytuje Městská knihovna Praha
