Zpět na knihy
Mystery shopping v knihovnách podívejte se na služby knihovny očima uživatele
Magdalena Jirásková
Mystery shopping v knihovnách podívejte se na služby knihovny očima uživatele
M
Magdalena JiráskováČeská literaturaZdarma
načítám…
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
Stáhnout e-knihu
Soubory poskytuje Městská knihovna Praha
