EKnihy zdarma
Zpět na knihy

Mystery shopping v knihovnách podívejte se na služby knihovny očima uživatele

Jirásková, Magdalena

Mystery shopping v knihovnách podívejte se na služby knihovny očima uživatele

J
Jirásková, Magdalena

Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.

Stáhnout e-knihu

Soubory poskytuje Městská knihovna Praha