EKnihy zdarma
Zpět na knihy

Mystery shopping v knihovnách podívejte se na služby knihovny očima uživatele

Magdalena Jirásková

Mystery shopping v knihovnách podívejte se na služby knihovny očima uživatele

M
Magdalena Jirásková

Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.

Stáhnout e-knihu

Soubory poskytuje Městská knihovna Praha

Líbí se vám eKnihyZdarma? Pomožte nám udržet projekt živý.Přispět 20 Kč

Čtenářské recenze

Přihlaste se pro napsání recenze.